Polityka Prywatności

Polityka Prywatności Hotel Torzym

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej Hotelu Port2000 Torzym dostępnej pod adresem: https://hoteltorzym.pl/, dalej: „Serwis”.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest: „Port 2000 Marcinkiewicz” spółka jawna, Plac Bohaterów 4, 65-050 Zielona Góra, NIP: PL9730643695, REGON: 971246870, KRS: 0000029499, dalej: „Administrator” lub „ADO”.

Kontakt w sprawach danych osobowych: hoteltorzym@port2000.pl.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:

  1. RODO,
  2. ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  3. ustawą Prawo komunikacji elektronicznej.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników przetwarzane są w następujących celach:

  1. obsługa zapytań i kontakt z użytkownikiem - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  2. realizacja rezerwacji hotelowych - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
  3. realizacja usług hotelowych - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
  4. marketing usług własnych Administratora, w tym analityka i reklama - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  5. wysyłka informacji handlowych, e-mail lub telefonicznie - na podstawie zgody użytkownika.

5. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać:

  1. imię i nazwisko,
  2. adres e-mail,
  3. numer telefonu,
  4. dane niezbędne do rezerwacji,
  5. dane zawarte w korespondencji,
  6. adres IP i dane techniczne.

W przypadku płatności dane niezbędne do realizacji transakcji, np. dane karty, mogą być przetwarzane przez operatora płatności.

6. System rezerwacji online

Serwis umożliwia dokonanie rezerwacji pokoju bezpośrednio w Serwisie. Administrator pozostaje administratorem danych osobowych użytkowników dokonujących rezerwacji za pośrednictwem Serwisu w celu zawarcia i realizacji umowy.

Dane mogą być przekazywane operatorowi płatności wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji.

7. Płatności

Płatności obsługiwane są przez Krajowy Integrator Płatności S.A. - Tpay.

W związku z tym:

  1. dane płatnicze przekazywane są bezpośrednio do operatora płatności,
  2. Administrator nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej,
  3. operator płatności działa jako odrębny administrator danych.

8. Odbiorcy danych

Podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.

Dane osobowe mogą być przekazywane:

  1. podmiotom świadczącym usługi IT,
  2. dostawcom systemów rezerwacyjnych,
  3. operatorowi płatności,
  4. podmiotom obsługującym marketing,
  5. podmiotom księgowym i prawnym,
  6. organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

9. Pliki cookies i technologie śledzące

  1. Przy pierwszej wizycie w Serwisie użytkownik jest informowany o stosowaniu plików cookies. Korzystanie z Serwisu oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookies zgodnie z ustawieniami przeglądarki internetowej użytkownika.
  2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Zmiana ustawień może wpłynąć na funkcjonowanie Serwisu.
  3. Instalacja plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania Serwisu jest konieczna do korzystania z jego podstawowych funkcji, w szczególności procesu rezerwacji.
  4. Ograniczenie stosowania cookies może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Serwisu, w tym systemu rezerwacji.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące zarządzania plikami cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej użytkownika.
  6. Użytkownik, który nie chce, aby pliki cookies były zapisywane na jego urządzeniu, może je usunąć po zakończeniu korzystania z Serwisu.

10. Rodzaje plików cookies

W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

  1. sesyjne - przechowywane do momentu zakończenia sesji przeglądarki,
  2. stałe - przechowywane do momentu ich usunięcia przez użytkownika lub przez czas określony w ich parametrach.

11. Funkcjonalne kategorie cookies

Pliki cookies wykorzystywane w Serwisie można podzielić na:

  1. niezbędne - umożliwiają prawidłowe działanie strony oraz procesu rezerwacji,
  2. analityczne - służą do analizy sposobu korzystania z Serwisu,
  3. marketingowe - wykorzystywane do dopasowywania treści reklamowych.

12. Cel stosowania cookies

Pliki cookies wykorzystywane są w szczególności w celu:

  1. zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
  2. obsługi procesu rezerwacji,
  3. analizy ruchu na stronie,
  4. prowadzenia działań marketingowych.

13. Cookies systemu rezerwacji i płatności

Niektóre pliki cookies mogą być wykorzystywane przez system rezerwacji oraz operatora płatności w celu:

  1. prawidłowej realizacji procesu rezerwacji,
  2. obsługi transakcji płatniczych,
  3. zapewnienia bezpieczeństwa transakcji,
  4. analizy funkcjonowania systemu.

14. Narzędzia analityczne i marketingowe

Administrator korzysta z narzędzi:

  1. Google Analytics,
  2. narzędzi reklamowych Meta.

Narzędzia te mogą wykorzystywać cookies do:

  1. analizy ruchu,
  2. mierzenia skuteczności reklam,
  3. dopasowywania treści marketingowych.

15. Profilowanie

Administrator może stosować profilowanie w celach marketingowych, polegające na dopasowaniu treści reklamowych do zainteresowań użytkownika.

Profilowanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika - art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

16. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych osobowych mogą być:

  1. podmioty świadczące usługi IT i hostingowe,
  2. podmioty obsługujące stronę internetową,
  3. podmioty marketingowe,
  4. operator płatności Krajowy Integrator Płatności S.A.,
  5. podmioty księgowe i prawne,
  6. organy publiczne, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

17. Prawa użytkownika

Użytkownik Serwisu ma prawo do:

  1. dostępu do danych,
  2. ich poprawiania,
  3. usunięcia,
  4. ograniczenia przetwarzania,
  5. sprzeciwu,
  6. cofnięcia zgody.

18. Okres przetwarzania danych marketingowych

Dane przetwarzane w celach marketingowych będą przetwarzane do momentu:

  1. cofnięcia zgody,
  2. wniesienia sprzeciwu,
  3. upływu okresu przedawnienia roszczeń.

19. Realizacja praw użytkownika

W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem: hoteltorzym@port2000.pl.

20. Cofnięcie zgody

Użytkownik ma prawo w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie danych, w szczególności poprzez:

  1. zmianę ustawień cookies w przeglądarce,
  2. kontakt z Administratorem.

21. Skarga do organu nadzorczego

Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

22. Linki zewnętrzne

Serwis może zawierać linki do innych stron internetowych, które posiadają własne polityki prywatności.

23. Zmiany polityki

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki.