§1 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej https://hoteltorzym.pl/ oraz zasady dokonywania rezerwacji pokoi w HOTEL PORT2000 TORZYM, dalej: „Hotel”.
  2. Hotel prowadzony jest przez: „Port 2000 Marcinkiewicz” spółka jawna, Plac Bohaterów 4, 65-050 Zielona Góra, NIP: PL9730643695, REGON: 971246870, KRS: 0000029499.
  3. Kontakt z Hotelem możliwy jest za pośrednictwem poczty e-mail: hoteltorzym@port2000.pl oraz pod numerem telefonu: 68 411 45 54.
  4. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Hotelu.
  5. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców.

§2 Rezerwacja online i zawarcie umowy

  1. Rezerwacji pokoju można dokonać za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej Hotelu.
  2. Rezerwacja odbywa się bezpośrednio z Hotelem, bez udziału zewnętrznych portali rezerwacyjnych.
  3. Proces rezerwacji obejmuje:
    1. wybór terminu pobytu i liczby osób,
    2. wybór standardu pokoju, przy czym konkretny numer pokoju przydzielany jest podczas meldunku,
    3. podanie danych niezbędnych do rezerwacji,
    4. wybór metody płatności,
    5. dokonanie płatności.
  4. Aktualne ceny pokoi podane są na stronie Hotelu https://hoteltorzym.pl/nasze-pokoje/, są wyrażone w złotych polskich oraz zawierają podatek VAT.
  5. Dodatkowo płatne mogą być m.in. śniadania czy dostawki dla dzieci, zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie.
  6. Rezerwacja ma charakter natychmiastowo płatny - opłata pobierana jest automatycznie po dokonaniu rezerwacji.
  7. Umowa między Gościem a Hotelem zostaje zawarta w momencie skutecznego dokonania płatności.
  8. Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.
  9. Brak płatności skutkuje brakiem zawarcia umowy.

§3 Płatności

  1. Płatności realizowane są za pośrednictwem Krajowego Integratora Płatności S.A. - Tpay.
  2. Gość może skorzystać z dostępnych metod płatności oferowanych przez operatora.
  3. Dane płatnicze, np. dane karty, są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności. Hotel nie ma do nich dostępu.
  4. W przypadku nieudanej transakcji rezerwacja nie zostaje potwierdzona.

§4 Anulowanie i zmiana rezerwacji

  1. Rezerwacje dokonane za pośrednictwem serwisu są bezzwrotne i nie istnieje możliwość ich anulowania.
  2. Zmiana terminu rezerwacji możliwa jest wyłącznie po bezpośrednim kontakcie z Hotelem i zależy od dostępności miejsc.
  3. W przypadku niepojawienia się Gościa w Hotelu w zarezerwowanym terminie pobytu wpłacona przez Gościa kwota nie podlega zwrotowi i przepada na rzecz Hotelu jako świadczenie związane z utrzymaniem dostępności pokoju w zarezerwowanym terminie.

§5 Doba hotelowa i meldunek

  1. Meldunek odbywa się w godzinach: 12:00-14:00.
  2. Doba hotelowa kończy się o godzinie 10:00.
  3. Szczegółowe godziny doby hotelowej mogą być określone przez Hotel i przekazane Gościowi.
  4. Podstawą zameldowania jest okazanie dokumentu tożsamości.

§6 Usługi hotelowe

  1. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem.
  2. Każdy pokój wyposażony jest w: prywatną łazienkę, ręczniki, zestaw kosmetyków, telewizor, szafę lub garderobę.
  3. Hotel zapewnia możliwość noclegu zgodnie z rezerwacją, darmowy parking, całodobową obsługę recepcyjną oraz dostęp do podstawowej infrastruktury obiektu PORT2000 Torzym.

§7 Odpowiedzialność Gościa

  1. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w mieniu Hotelu.
  2. Gość zobowiązany jest do korzystania z obiektu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem.
  3. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim.

§8 Odpowiedzialność Hotelu

  1. Hotel ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  2. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§9 Reklamacje

  1. Gość ma prawo do składania reklamacji dotyczących usług Hotelu.
  2. Reklamacje można składać mailowo: hoteltorzym@port2000.pl lub pisemnie na adres Hotelu.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni.

§10 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Gość ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym mediacji i sądów polubownych.
  2. Szczegóły dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§11 Postanowienia porządkowe

  1. W Hotelu obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do 6:00 następnego dnia.
  2. Goście zobowiązani są do zachowania porządku i poszanowania innych osób.
  3. Hotel może odmówić świadczenia usług osobie naruszającej Regulamin.

§12 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Hotel, zgodnie z polityką prywatności.
  2. Dane osobowe Gości przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji, kontaktu z Gościem oraz marketingu, jeśli Gość wyraził na to zgodę.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej https://hoteltorzym.pl/.

§13 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.